CMS: Gestione Casi

Migliora la collaborazione interna, riduci le email e automatizza i processi con un sistema avanzato di Case Management (Taylor Made).

Un sistema di Case Management personalizzabile, per gestire in modo efficiente attività interne, ridurre il dispendio di tempo e migliorare la tracciabilità di dati ed informazioni. Una  piattaforma che consente di strutturare il lavoro in casi, semplificando la collaborazione tra i team e automatizzando i flussi operativi. Ogni caso viene gestito secondo procedure definite, garantendo il monitoraggio e la chiusura efficace delle attività.

Case Management System
 

Il software dedicato alla digitalizzazione e all’automazione dei diversi processi aziendali interni, per la risoluzione dei “casi” aziendali, che:

  • Si adatta alle tue procedure interne e non il contrario
  • Permette agli utenti di collaborare agevolmente, dando loro la possibilità di comunicare in modo immediato e di accedere facilmente alle informazioni di cui hanno bisogno
  • Supporta il lavoro delle persone, riducendo o eliminando le attività manuali per diventare più efficienti

Esempi di applicazione

Gestione Gare e Appalti
Pensata per strutturare in modo efficiente le procedure di gara, questa soluzione digitalizza l’intero processo di partecipazione e gestione appalti. Consente il controllo delle scadenze, la gestione documentale centralizzata e l’automazione dei flussi autorizzativi. Garantisce tracciabilità completa e conformità normativa, riducendo tempi ed errori operativi.

Gestione Amministrazione
Un sistema integrato che semplifica e organizza tutte le attività amministrative aziendali attraverso workflow digitali strutturati. Centralizza documenti, pratiche e scadenze migliorando il controllo finanziario e operativo. Ottimizza i processi interni aumentando precisione, efficienza e monitoraggio delle attività.

Gestione Clienti (cliente esterno)
Dedicata alla gestione completa del ciclo di vita del cliente, questa piattaforma supporta le attività commerciali e operative in modo integrato. Dalla raccolta delle richieste alla gestione di offerte, ordini e assistenza, consente un controllo puntuale delle relazioni esterne. Migliora la qualità del servizio e la tracciabilità delle interazioni.

Gestione Dipendenti (cliente interno)
Progettata per valorizzare e organizzare il capitale umano, la soluzione digitalizza i processi HR e le richieste interne. Facilita onboarding, gestione documentale, pianificazione attività e comunicazioni aziendali. Rende più fluida la gestione del personale e aumenta l’efficienza operativa interna.

Gestione Magazzino e Logistica
Attraverso un controllo strutturato delle scorte e dei flussi logistici, questa verticalizzazione ottimizza la gestione operativa del magazzino. Automatizza movimentazioni, inventari e monitoraggio materiali, garantendo tracciabilità in tempo reale. Riduce inefficienze e migliora la pianificazione delle risorse.

Gestione Fornitori
Pensata per strutturare il rapporto con partner e subappaltatori, questa soluzione centralizza qualifica, documentazione e valutazione delle performance. Automatizza verifiche e controlli normativi, garantendo maggiore trasparenza nei processi di approvvigionamento. Migliora collaborazione ed efficienza nella gestione della supply chain.

Gestione Flotte Auto, Mezzi, Attrezzature                                                                                        Grazie a un sistema di monitoraggio dedicato, la piattaforma permette di gestire in modo completo veicoli, mezzi operativi e attrezzature aziendali. Supporta la pianificazione delle manutenzioni, il controllo dei costi e la gestione documentale. Ottimizza l’utilizzo degli asset assicurando sicurezza e conformità.

 

Gestione Commesse
Orientata al controllo puntuale delle attività progettuali, la piattaforma consente di monitorare ogni fase della commessa. Integra pianificazione, gestione costi, allocazione risorse e avanzamento lavori in un unico ambiente digitale. Favorisce coordinamento, trasparenza e rispetto di tempi e budget.

Gestione Asset, Impianti e Manutenzione                           
Con un approccio orientato alla manutenzione programmata e straordinaria, la soluzione consente di supervisionare impianti e asset aziendali in modo strutturato. Centralizza interventi, scadenze e storico attività migliorando controllo e continuità operativa. Riduce fermi impianto e ottimizza l’impiego delle risorse tecniche.

 

Case Management System vs. Software BPM

Case Management System:

  • Il processo è specifico e poco prevedibile.

  • Le informazioni gestite sono molto varie.

  • Il lavoro richiede decisioni umane e non è completamente automatizzabile.

  • Le procedure possono adattarsi dinamicamente ai cambiamenti.

Software BPM:

  • I processi sono standardizzati e seguono schemi predefiniti.

  • Le informazioni trattate sono strutturate e prevedibili.

  • L’intero processo è completamente automatizzabile dall’inizio alla fine.

  • Offre rigidità operativa con minime variazioni nei flussi.

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Benefici

  • Riduzione delle email interne e ottimizzazione della comunicazione aziendale.
  • Automazione dei flussi di lavoro per aumentare la produttività.
  • Maggiore tracciabilità delle informazioni e riduzione del rischio di errori.
  • Adattabilità a diversi settori aziendali con configurazioni personalizzabili.
  • Monitoraggio e reportistica avanzata per analisi dettagliate sui processi.

Soluzioni

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